BOGORISTIMEWA.com – Perumda Air Minum Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan melalui transformasi digital.
Memasuki tahap pre-launching, aplikasi MyKahuripan akan hadir dengan tampilan baru yang lebih modern, performa yang lebih optimal, serta sejumlah fitur yang dirancang untuk memberikan kemudahan sekaligus manfaat lebih bagi pelanggan.
Salah satu inovasi yang menjadi perhatian dalam pengembangan terbaru MyKahuripan adalah sistem poin pelanggan. Melalui sistem ini, pelanggan berkesempatan memperoleh poin yang nantinya dapat ditukarkan dengan berbagai bentuk apresiasi, seperti merchandise maupun potongan tagihan rekening air.
Program penukaran poin tersebut akan diberlakukan sesuai mekanisme dan ketentuan yang ditetapkan oleh perusahaan.
Tidak hanya menghadirkan tampilan baru, MyKahuripan juga memperluas akses bagi pengguna. Setelah sebelumnya tersedia untuk perangkat Android, versi terbaru aplikasi ini tengah dipersiapkan untuk hadir di App Store, sehingga pelanggan pengguna perangkat berbasis iOS juga dapat menikmati layanan digital MyKahuripan.
Direktur Umum Perumda Air Minum Tirta Kahuripan, Abdul Somad, mengatakan pengembangan MyKahuripan merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk terus mengikuti perkembangan teknologi dan kebutuhan pelanggan.
“Kami ingin MyKahuripan tidak sekadar menjadi aplikasi layanan pelanggan, tetapi menjadi kanal digital yang memberikan kemudahan sekaligus manfaat dan apresiasi melalui program reward. Karena itu, pengembangan terbaru ini tidak hanya menyentuh tampilan aplikasi, tetapi juga mencakup perbaikan bug, peningkatan performa, serta stabilitas sistem berdasarkan hasil evaluasi dan masukan dari pelanggan,” ujar Abdul Somad.
Menurutnya, kehadiran sistem poin merupakan salah satu bentuk apresiasi perusahaan terhadap loyalitas dan kepercayaan pelanggan. Melalui program tersebut, interaksi antara perusahaan dan pelanggan diharapkan tidak hanya semakin mudah secara digital, tetapi juga memberikan pengalaman yang lebih positif.
“Ini merupakan bentuk apresiasi kami kepada pelanggan yang selama ini telah memberikan kepercayaan dan loyalitas kepada Tirta Kahuripan. Kami berharap MyKahuripan dapat menjadi bagian dari pengalaman pelayanan yang semakin baik bagi pelanggan,” tambahnya.
Pengembangan MyKahuripan akan terus dilakukan secara bertahap, baik dari sisi fitur, performa maupun kualitas layanan. Dengan transformasi tersebut, Tirta Kahuripan menargetkan MyKahuripan tidak hanya menjadi kanal pembayaran dan informasi, tetapi juga menjadi platform layanan pelanggan yang mudah, modern, interaktif, dan memberikan nilai tambah.
